Impressum

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Tierpsychologin/ Tierernährungsberaterin       (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“), die Beratungsleistungen im Bereich Tierpsychologie -       Tierhaltung, Tierbetreuung, Tierverhaltenstherapie und Tierernährungsberatung betreffen.

(2) Die Beratungsleistungen richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (B2C).

(3) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung                       ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand

(1) Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen in Form von individueller Beratung zur

     - Anschaffung und Haltung,

     - Ernährung sowie

     - zum Verhalten von Tieren, insbesondere Hunden, Katzen, Pferden und Kleinsäugern.

(2) Die Beratung erfolgt je nach Vereinbarung:

     - telefonisch,

     - online (z. B. Videoberatung) oder

     - im Rahmen von Hausbesuchen.

(3) Gegenstand der Beratung ist ausschließlich eine fachliche Empfehlung und Begleitung auf Grundlage der durch den Auftrag-             geber bereitgestellten Informationen sowie der fachlichen Ausbildung und Erfahrung der Anbieterin.

(4) Die Anbieterin schuldet keinen konkreten Erfolg, sondern ausschließlich die Erbringung der vereinbarten Beratungsleistung als           Dienstvertrag gemäß §§ 611, 612 BGB.

§ 3 Unverbindliches Erstgespräch

(1) Nach einer ersten Kontaktaufnahme per Email, SMS oder Telefon bietet die Anbieterin ein kostenfreies telefonisches Erstge-             spräch von ca. 10 – 15 Minuten an.

(2) Dieses Erstgespräch dient ausschließlich dem gegenseitigen Kennenlernen, der ersten Einschätzung des Anliegens sowie – auf         Grundlage der vom Auftraggeber vorab gemachten Angaben – einer unverbindlichen Einschätzung des voraussichtlichen                 Umfangs der Beratung und eines möglichen Kostenrahmens, sowie der Klärung organisatorischer Fragen.

(3) Im Rahmen des Erstgesprächs findet keine ausführliche Beratung, Diagnose oder Therapie statt. Ein Anspruch auf weitergehen-       de Leistungen entsteht hierdurch nicht.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag zwischen der Anbieterin und dem Auftraggeber kommt zustande durch:

     - die Beauftragung in Textform via Post, E-Mail, SMS (WhatsApp) oder

     - durch Rücksendung des Anamnese-/ Fragebogens, dem diese AGB beigefügt sind.

(2) Mit der Rücksendung des ausgefüllten Anamnese-/ Fragebogens – unabhängig davon, ob dieser handschriftlich unterzeichnet           ist – oder mit der Beauftragung in Textform (z. B. per Post, E-Mail oder SMS), erklärt der Auftraggeber verbindlich seinen Willen,       die Beratungsleistung der Tierpsychologin/ Tierernährungsberaterin in Anspruch zu nehmen. 

      Die Unterschrift dient in diesem Zusammenhang lediglich der Klarstellung und Beweisführung, ist jedoch keine Voraussetzung           für das Zustandekommen des Vertrages.

(3) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung werden dem Auftraggeber vor Vertragsschluss in geeig-           neter Weise zur Verfügung gestellt (z. B. per E-Mail oder durch Verlinkung der Website).

     Nimmt der Auftraggeber nach Zurverfügungstellung dieser Informationen die Beratungsleistung in Anspruch, übersendet den              Anamnese-/ Fragebogen oder nimmt einen vereinbarten Termin wahr, gilt dies als Zustimmung zu den AGB und der Widerrufsbe-        lehrung.

(4) Die Anbieterin behält sich vor, eine Beauftragung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Beratung relevanten Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig             zur Verfügung zu stellen. Hierzu zählen insbesondere Angaben zum Tier, dessen Haltung, Ernährung, Gesundheitszustand sowie       zum bisherigen Verlauf des jeweiligen Anliegens.

(2) Unvollständige, fehlerhafte oder verspätet übermittelte Angaben können den Beratungserfolg beeinträchtigen. Eine Haftung der         Anbieterin für daraus resultierende Folgen ist ausgeschlossen.

(3) Der Auftraggeber verpflichtet sich ferner, die empfohlenen Maßnahmen eigenverantwortlich umzusetzen und bei Bedarf/ nach           Vereinbarung Rückmeldung zum Verlauf zu geben. Die aktive Mitwirkung aller im Haushalt lebenden Personen, die mit dem Tier         Umgang haben, ist Voraussetzung für eine sinnvolle Beratung.

§ 6 Terminvereinbarung, Absage und Ausfallhonorar

(1) Beratungstermine werden individuell nach Absprache vereinbart und sind verbindlich.

(2) Vereinbarte Termine können vom Auftraggeber bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt             oder verschoben werden.

(3) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin ist die Anbieterin berechtigt, 50 % des vereinbarten Honorars in Rech-       nung zu stellen.

(4) Bei unangekündigtem Nichterscheinen, Nicht-Erreichbarkeit (bei Telefon-/ Online-Terminen) oder Abwesenheit bei Hausbesu-             chen wird das volle vereinbarte Honorar (100 %) berechnet.

(5) Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein geringer Schaden entstanden ist.

§ 7 Honorare, Fahrtkosten und Zahlungsbedingungen

(1) Die Höhe des Honorars richtet sich nach der jeweils zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Preisliste bzw. nach individueller           Vereinbarung und auf Grundlage des im Vorfeld kommunizierten Leistungsumfangs.

(2) Hierzu wird der Auftraggeber vor Beginn der kostenpflichtigen Beratungsleistung auf Grundlage der vorab gemachten Angaben         über den voraussichtlichen Umfang der Beratung sowie einen unverbindlichen Kostenrahmen informiert.

      Diese Einschätzung stellt keinen verbindlichen Endpreis dar, da Art, Dauer und Umfang der Beratung vom individuellen Anliegen,       dem Verlauf sowie der erforderlichen Mitwirkung des Auftraggebers abhängen. Maßgeblich für die Abrechnung ist der                         tatsächlich erbrachte Leistungsumfang gemäß der jeweils vereinbarten Leistungen.

(3) Die Anbieterin behält sich vor, Honorare und Preisstrukturen jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist stets der zum Zeitpunkt des         Vertragsabschlusses vereinbarte Preis.

(4) Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse oder PayPal, sofern nichts anderes individuell und vorab vereinbart wurde. 

(5) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort ohne Abzug fällig.

(6) Bei Hausbesuchen werden zusätzlich Fahrtkosten in Höhe von 0,65 € pro gefahrenen Kilometer berechnet.

(7) Bei Entfernungen von mehr als 70 km kann eine gesonderte Fahrtkostenpauschale vereinbart werden. Hierüber wird der Auftrag       geber vorab informiert.

§ 8 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer           vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei       Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vor-         hersehbaren Schaden begrenzt ist.

(3) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass empfohlene Maßnahmen eigenverantwortlich       durch den Auftraggeber umgesetzt werden. Der Auftraggeber handelt hierbei auf eigenes Risiko.

(4) Der Auftraggeber ist sich bewusst, dass Tiere Lebewesen mit unvorhersehbarem Verhalten sind. Eine Haftung für Schäden, die           durch das Verhalten des Tieres während oder nach der Beratung entstehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

§ 9 Garantie- und Erfolgsausschluss / Kein Heilversprechen

(1) Die Tätigkeit der Anbieterin erfolgt ausschließlich nach bestem Wissen und Gewissen beratend. Ein bestimmter Erfolg oder eine         Heilung des Tieres kann und wird nicht garantiert.

(2) Das Erreichen eines gewünschten Beratungserfolges ist von zahlreichen Faktoren abhängig, insbesondere von:

     - der individuellen Situation des Tieres,

     - dessen Gesundheitszustand,

     - der Umsetzung der Empfehlungen durch den Auftraggeber sowie

     - der Mitwirkung aller im Haushalt lebenden Personen

(3) Ein Heil- oder Erfolgsversprechen ist gesetzlich untersagt und wird ausdrücklich nicht abgegeben.

(4) Die Beratung durch die Anbieterin ersetzt nicht die Untersuchung oder Behandlung durch einen Tierarzt oder Tierheilpraktiker.             Medizinische Fragestellungen sind ausschließlich mit entsprechend qualifizierten Fachpersonen zu klären.

(5) Das vereinbarte Honorar ist ein Dienstleistungshonorar und kein Erfolgshonorar. Es wird für die erbrachte Beratungsleistung               geschuldet, unabhängig vom Eintritt eines bestimmten Ergebnisses.

§ 10 Gesundheitszustand der Tiere 

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn der Beratung, insbesondere vor Hausbesuchen, über alle bekannten           gesundheitlichen Besonderheiten des Tieres zu informieren.

(2) Dies gilt insbesondere für:

     - ansteckende Erkrankungen,

     - übertragbare Parasiten,

     - aggressive oder angstbedingte Verhaltensweisen sowie

     - sonstige Umstände, die ein Risiko für die Anbieterin oder Dritte darstellen könnten.

     Bei bestehendem Parasitenbefall oder ansteckenden Erkrankungen ist die Anbieterin berechtigt, den Termin so lange zu                  verschieben, bis beim Hausbesuch keine Gefahr einer Ansteckung mehr besteht.

(3) Unterlässt der Auftraggeber entsprechende Hinweise oder macht unzutreffende Angaben, haftet er für hieraus entstehende                 Schäden.

§ 11 Beendigung der Zusammenarbeit

(1) Die Anbieterin ist berechtigt, die Beratung jederzeit abzubrechen und die Zusammenarbeit zu beenden, wenn:

     - der Auftraggeber gegen geltende Tierschutzbestimmungen verstößt,

     - falsche oder unvollständige Angaben im Rahmen der Anamnese gemacht werden,

     - eine erforderliche Mitwirkung des Auftraggebers dauerhaft ausbleibt oder

     - der Auftraggeber den empfohlenen Maßnahmen wiederholt entgegenwirkt.

(2) Im Falle einer berechtigten Beendigung der Zusammenarbeit durch die Anbieterin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung             bereits erbrachter oder begonnener Leistungen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 12 Urheberrecht

(1) Sämtliche im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellten Unterlagen, Auswertungen, Empfehlungen, Therapie-/ Futterpläne           oder sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die Unterlagen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Auftraggebers bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte, Ver-         vielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der       Anbieterin nicht gestattet.

§ 13 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen                             Bestimmungen.

(2) Es gelten die jeweils aktuellen Datenschutzbestimmungen, die in der Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin                   einsehbar sind.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die               Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

     Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst      nahekommt.

(3) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.