FAQ
Häufige Fragen zur Beratung
Wie läuft eine Beratung ab?
Nach der ersten Kontaktaufnahme erfolgt ein kostenloses telefonisches Erstgespräch (ca. 15 Minuten). Dieses dient der ersten Einschätzung Ihres Anliegens sowie der Klärung organisatorischer Fragen.
Anschließend erhalten Sie einen ausführlichen Anamnese- bzw. Fragebogen. Auf Grundlage der gemachten Angaben erfolgt die individuelle Beratung.
Ist das Erstgespräch kostenfrei?
Ja. Das telefonische Erstgespräch dient ausschließlich der Orientierung und ersten Einschätzung.
Ab Rücksendung des ausgefüllten Anamnesebogens entstehen Kosten.
Was kostet eine Beratung?
Da jedes Tier und jede Fragestellung individuell ist, können die Kosten nicht pauschal festgelegt werden.
Die Preise richten sich nach Art, Umfang und Dauer der Beratung.
Nach dem Erstgespräch erhalten Sie eine unverbindliche Preiseinschätzung, bzw. einen Kostenrahmen, den Sie in Ihrem Anamnesebogen per Email erhalten.
Warum werden Preise "ab ... €" angegeben?
Der tatsächliche Beratungsaufwand hängt u. A. ab von:
- Tierart und Alter
- Gesundheitszustand
- Komplexität des Anliegens und dem
- gewünschtem Umfang der Betreuung
Eine faire Preisgestaltung ist nur auf Basis dieser individuellen Faktoren möglich.
Gibt es feste Pakete oder Abonnements?
Nein.
Es gibt keine Abonnements und keine festen Pakete.
Die Beratung erfolgt individuell und bedarfsorientiert. Folgetermine werden jeweils separat vereinbart.
Wie erfolgt die Zahlung?
Die Zahlung erfolgt in der Regel per Vorkasse - via Überweisung oder PayPal. Die Zahlungsmodalitäten befinden sich auf dem Anamnesebogen.
In Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache kann bei Hausbesuchen auch eine Barzahlung vor Ort erfolgen.
Findet die Beratung online oder vor Ort statt?
Die Beratung kann erfolgen:
- telefonisch
- online (z. B. Video-Call)
- im Rahmen von Hausbesuchen
Die Form richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen und wird individuell abgestimmt.
Werden Fahrtkosten berechnet?
Bei Hausbesuchen werden Fahrtkosten in Höhe von 0,65 € pro gefahrenem Kilometer zusätzlich berechnet.
Bei Entfernungen über 70 km kann eine Pauschale vereinbart werden.
Kann ein Erfolg garantiert werden?
Nein.
Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch ohne Heil- oder Erfolgsgarantie.
Der Verlauf ist von vielen Faktoren abhängig, insbesondere von der konsequenten Mitarbeit des Tierhalters.
Ersetzt die Beratung einen Tierarztbesuch?
Nein.
Die Beratung ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung.
Bei gesundheitlichen Beschwerden ist stets ein Tierarzt oder Tierheilpraktiker zu konsultieren.
Was passiert, wenn ein Termin kurzfristig abgesagt wird?
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen gelten die Regelungen gemäß AGB.
Was passiert bei ansteckenden Erkrankungen oder Parasitenbefall?
Der Tierhalter ist verpflichtet, vor einem Hausbesuch über ansteckende Erkrankungen oder Parasitenbefall zu informieren.
In solchen Fällen kann der Termin zum Schutz aller Beteiligten verschoben werden.
Kann die Zusammenarbeit abgebrochen werden?
Ja.
Bei fehlender Mitwirkung, falschen Angaben oder tierschutzwidrigen Umständen behält sich die Anbieterin vor, die Beratung zu beenden.